Varför blir min plattas skärm svart?

Om din platta inte visar kartan, kommer denna felsökningsguide att ge dig en serie enkla steg att följa för att lösa problemet och få din karta tillbaka online och fungera smidigt.

Ljusstyrkan inställd på låg

1. Navigera till plattans inställningar genom att svepa ner från det övre högra hörnet och välja kugghjulsikonen ().
2. Navigera till 'Visning'. Gå ner till 'Ljusstyrka'.
3. Aktivera 'Adaptiv ljusstyrka' eller svep på svepbaren och välj din föredragna ljusstyrka.

Mobildata avstängd

1. Navigera till plattans inställningar. Svep ner från det övre högra hörnet. Välj kugghjulsikonen ().
2. Under fliken “Anslutningar” välj “Mobila nätverk”.
3. Se till att “Data-roaming" är påslagen.

Bekräfta att kartan verkligen inte visas

1. Ibland är det som verkar vara en svart skärm faktiskt en extrem närbild av kartan som visar mitten av havet.

• • Klicka på någon av zoomikonerna ( eller ) för att zooma in på plattans plats eller zooma ut för att visa alla mallplatser på världskartan.
  • Om kartan fortfarande inte visas på plattan, granska de andra lösningarna som listas nedan.

Kontrollera om alternativet bakgrundskarta är aktiverat

1. Välj kugghjulsikonen () i det övre vänstra hörnet av skärmen.
2. Välj ‘Generellt’ från inställningsmenyn.
3. Under Kartsektionen på skärmen, bekräfta att ‘Bakgrundskarta’ är markerad.
   
   • Om alternativrutan är omarkerad, markera den och bekräfta att kartan nu visas på plattan.
   • Om alternativrutan är markerad, avmarkera och markera den igen. Bekräfta att kartan nu visas på plattan.

Kontrollera internet signalindikatorn i det övre högra hörnet av skärmen

Om plattan bara har en eller två staplar, kan den inte visa en bakgrundskarta. Att visa en karta kräver mycket internetkapacitet.

Om plattan inte har internetåtkomst, kommer kartan inte att visas och ett “Ingen Internet” varningsmeddelande kommer att visas längst ner på plattans skärm.

1. Kontrollera om plattan är i flygplansläge.
   • Kontrollera om det finns en flygplansikon () uppe till höger på skärmen där signalstaplarna vanligtvis visas.
   • Om flygplansikonen är närvarande, svep ner från skärmens övre kant med fingret för att komma åt plattans "Snabbmeny".
   • Välj flygplansikonen så att den blir gråtonad.
2. Kontrollera om plattan visar en ingen-nätverksikon.
   • Nätverksleverantören kan ha tillfälligt avaktiverat simkortet för underhåll. Ring support för att kontrollera statusen på ditt simkort.
   • Nätverksavbrott eller dödzon är en sannolik orsak till att denna ikon visas. Simkort är tornspecifika, så även om en mobilmast är nära kan det vara så att det inte är nätverket som simkortet är tillåtet på. Dessutom kan en mast som är nära kräva underhåll och har stängts av för reparationer. Om detta är fallet kan det bästa lösningen vara att aktivera Wi-Fi på plattan för att ansluta till en hotspot för att slutföra jobb i detta område.

Om problemet kvarstår efter att ha följt dessa steg, vänligen kontakta kundsupport. Du kan hitta deras kontaktinformation här.