Wanneer je velden niet kunt bewaren op de tablet, kan dit door verschillende problemen worden veroorzaakt. Er kan een tijdelijke fout zijn die het opslaan verhindert. Alternatief kan er een verbindingsprobleem zijn tussen de tablet en de online gegevensopslag. Dit kan echter worden opgelost door de volgende stappen te doorlopen.
Belangrijke opmerking: Voortgang in het verzamelen van punten of het bewerken van velden kan verloren gaan als deze stappen worden genomen.
De tablet opnieuw opstarten
1. Zoek de aan/uit-knop van de tablet, zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding.
2. Druk de aan/uit-knop in en houd deze ingedrukt totdat het onderstaande scherm verschijnt. Tik tweemaal op de Herstart-knop.
3. Wacht tot het scherm terugkeert naar de kaart.
Software bijwerken
Soms zijn er combinatie fouten die ervoor zorgen dat de app softwareproblemen heeft. Dit kan voortkomen uit een oude softwareversie. Het is daarom raadzaam om de meest recente softwareversie van de app te gebruiken. De app kan worden bijgewerkt door de volgende stappen te volgen:
1. Navigeer naar de instellingenpagina door op het tandwielpictogram () in de linkerbovenhoek te tikken.
2. Tik op de sectie "Over".
3. Tik op "Controleer op Updates".
4. Tik op "Update".
5. Wacht tot de software is gedownload.
6. Tik opnieuw op "Update".
7. Tik op "Open" en de installatie is voltooid.
Veilige modus activeren
Als de velden niet op de kaart verschijnen nadat ze zijn opgeslagen, kan het inschakelen van de veilige modus helpen. Veilige modus kan worden ingeschakeld door de volgende stappen te volgen:
1. Navigeer naar de instellingenpagina door op het tandwielpictogram () in de linkerbovenhoek te tikken.
2. Tik en ga naar de "Help" instellingen.
3. Scroll naar beneden en vind de sectie veilige modus. Tik op "Veilige modus activeren"
4. Controleer eenmaal terug op de kaart of het probleem is opgelost. Gebruik dan dezelfde stappen om naar de instellingen van de veilige modus te gaan en tik op "Veilige modus deactiveren".
5. Als het opgeslagen veld zichtbaar is in de veilige modus, ligt het probleem in de instellingen. De instellingen kunnen worden gereset door op de knop "Instellingen resetten" te tikken. Opmerking dat dit alle tabletinstellingen naar de standaardinstellingen zal resetten.
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, neem dan contact op met de ondersteuning. U kunt hun contactinformatie hier vinden.