タブレットでフィールドが保存されない場合、いくつかの問題が原因である可能性があります。保存プロセスが完了しない一時的なエラーが発生しているかもしれません。あるいは、タブレットとオンラインデータストレージの間に接続の問題がある可能性があります。しかし、以下の手順を実行することで解決できます。
重要な注意事項: ポイントの回収やフィールドの編集で進行中の作業が失われる可能性があります。
タブレットの再起動
1. 下の画像に示されているように、タブレットの電源ボタンを見つけます。
2. 電源ボタンを押し続け、下の画面が表示されるまで待ちます。再起動ボタンを2回タップします。
3. 画面が地図に戻るまで待ちます。
ソフトウェアの更新
アプリにソフトウェアの問題を引き起こす組み合わせエラーが発生することがあります。これは古いソフトウェアバージョンが原因である可能性があります。そのため、アプリの最新バージョンを使用することをお勧めします。アプリは以下の手順で更新できます:
1. 左上の歯車アイコン () をタップして設定ページに移動します。
2. 「について」セクションをタップします。
3. 「アップデートの確認」をタップします。
4. 「アップデート」をタップします。
5. ソフトウェアのダウンロードを待ちます。
6. 再度「アップデート」をタップします。
7. 「開く」をタップし、インストールが完了します。
セーフモードの有効化
フィールドが保存された後に地図に表示されない場合、セーフモードを有効にすることで解決するかもしれません。セーフモードは以下の手順で有効にできます:
1. 左上の歯車アイコン () をタップして設定ページに移動します。
2. 「ヘルプ」設定をタップして入力します。
3. 下にスクロールしてセーフモードセクションを見つけ、「セーフモードを有効にする」をタップします。
4. 地図に戻ったら、問題が解決したか確認します。その後、同じ手順でセーフモード設定に入り、「セーフモードを無効にする」をタップします。
5. セーフモードで保存されたフィールドが表示される場合、問題は設定にあります。設定をリセットするには、「設定のリセット」ボタンをタップします。注意 これにより、すべてのタブレット設定がデフォルトにリセットされます。
上記の手順のいずれも問題を解決しない場合は、サポートに連絡してください。連絡先情報はこちらで確認できます。