タブレットに地図が表示されない場合、このトラブルシューティングガイドでは、問題を解決し、地図をオンラインに戻してスムーズに動作させるための一連の簡単な手順を提供します。
明るさが低く設定されている
- 右上のコーナーから下にスワイプして、ギアアイコン()を選択して、タブレットの設定に移動します。
- 「ディスプレイ」に移動します。「明るさ」に進みます。
- 「自動調整」を有効にするか、スワイプバーでスワイプして希望の明るさを選択します。
モバイルデータがオフになっている
- タブレットの設定に移動します。右上のコーナーから下にスワイプします。ギアアイコン()を選択します。
- 「接続」タブの下で「モバイルネットワーク」を選択します。
- 「データローミング」がオンになっていることを確認します。
地図が本当に表示されていないことを確認する
1. 時々、黒い画面に見えるものは、実際には海の真ん中を示す地図の極端なクローズアップです。
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- ズームアイコンのいずれか( または )をクリックして、タブレットの位置をズームインするか、ワールド地図上のすべてのテンプレートロケーションを表示するためにズームアウトします。
- それでもタブレットに地図が表示されない場合は、以下に記載されている他の解決策を確認してください。
背景地図オプションが有効になっているか確認する
- 画面の左上のコーナーにあるギアアイコン()を選択します。
- 設定メニューから「一般」を選択します。
- 画面の地図セクションの下で、「背景地図」がチェックされていることを確認します。
- オプションボックスがチェックされていない場合は、チェックして、地図がタブレットに表示されることを確認します。
- オプションボックスがチェックされている場合は、一度チェックを外して再度チェックします。地図がタブレットに表示されることを確認します。
画面右上のインターネット信号インジケーターを確認する
タブレットにバーが1本または2本しかない場合、背景地図を表示することはできません。地図を表示するには多くのインターネット容量が必要です。
タブレットにインターネットアクセスがない場合、地図は表示されず、タブレット画面の下部に「いいえインターネット」警告メッセージが表示されます。
- タブレットが機内モードになっているか確認します。
- 画面の右上に信号バーが通常表示される場所に飛行機アイコン()があるか確認します。
- 飛行機アイコンが表示されている場合は、画面の上端から指で下にスワイプしてタブレットの「クイックメニュー」にアクセスします。
- 飛行機アイコンを選択して、グレーアウトするようにします。
- タブレットにネットワークなしアイコンが表示されているか確認します。
- ネットワークプロバイダーがメンテナンスのために一時的にSIMカードを無効にしている可能性があります。サポートに連絡してSIMカードのステータスを確認してください。
- ネットワークの停止やデッドゾーンがこのアイコンが表示される原因である可能性があります。SIMカードは特定のタワーに依存しているため、近くにセルタワーがあっても、そのネットワークに接続できない場合があります。さらに、近くのタワーがメンテナンスのためにシャットダウンされている場合もあります。この場合、タブレットでWi-Fiを有効にしてホットスポットに接続することが、このエリアでジョブを完了するための最良の解決策となるかもしれません。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、顧客サポートに連絡してください。連絡先情報はこちらで確認できます。