テンプレートが消えたり表示されなかったりする理由はいくつかあります。この記事では、最も一般的なケースを取り上げ、その問題の解決策を提供します。
テンプレートが保存されていない
- テンプレートが保存されていない可能性があります。「削除したピッチを元に戻す」の最初の4つの手順に従って、テンプレートが保存されていないかどうかを確認できます。フィールドが存在しない場合、そのフィールドは保存されていません。
タブレットのインターネット信号が弱い
- タブレットのインターネット信号が弱い場合、フィールドの地図への読み込みが遅くなります。
- インターネット接続が悪いと、タブレットがアプリサーバーに接続するのが難しくなり、テンプレートが表示されないことがあります。
- この問題を解決するには、アプリを閉じて再度開いてみてください。それでも解決しない場合は、タブレットを再起動してください。
削除したピッチを元に戻す方法:
削除されたテンプレートは最大90日間復元可能で、誤って削除されたテンプレートを簡単に元に戻すことができます。90日以上前に削除されたフィールドを再作成したい場合は、サポートに連絡してください。削除されたフィールドを復元できるかもしれません。サポートの連絡先情報はこちらで確認できます。
1. アプリでフィールドが足りない場所に手動で移動します。
次に、左上の設定オプションに移動します。
2. 左側の設定メニューで「ヘルプ」を選択します。
3. ヘルプセクションで「削除したピッチを元に戻す」ボタンが表示されるまでスクロールします。「削除したピッチを元に戻す」をタップします。
4. これにより、削除されたフィールドが表示される別のページに移動します。
5. 復元したいフィールドをタップして選択します。選択したフィールドは黄色に変わります。画面下部にある「元に戻す」ボタンをタップします。
6. 画面下部の「完了」を押します。
7. フィールドが復元されました。
テンプレートを含むテンプレートグループが非表示になっている
特定のテンプレートグループを非表示にする設定メニューがあり、以前に非表示にされた可能性があります。
1. 左上コーナーの歯車アイコンを使用して設定ページに移動します。
2. 設定ページ内にあるテンプレートメニューに移動します。
3. 関連するテンプレートグループがチェックされていることを確認します。これにより、このグループのすべてのテンプレートタイプが表示されます。
テンプレートが表示されない。
時々、テンプレートは存在しているが、アプリが表示しないことがあります。
これはテンプレートの数が多すぎるためかもしれません。
- アプリの負荷を軽減するために、テンプレートグループを非表示にするか、不要なテンプレートを削除する必要があるかもしれません。
まれに、タブレットがテンプレートが保存されているクラウドサーバーに接続できない場合があります。
- この場合、電源ボタンを長押しして新しい画面が表示されるまでタブレットを再起動できます。「再起動」ボタンを2回押します。
テンプレートが別の顧客アカウントに転送されました。
まれに、さまざまな理由でテンプレートが別の顧客アカウントに転送されることがあります。
この場合はサポートに連絡して支援を受けてください。連絡先情報はこちらで確認できます。