Se il tuo tablet non visualizza la mappa, questa guida alla risoluzione dei problemi ti fornirà una serie di passaggi facili da seguire per risolvere il problema e riportare la mappa online e funzionante senza intoppi.
La luminosità è impostata su basso
- Vai alle impostazioni del tablet, scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra e selezionando l'icona dell'ingranaggio ().
- Vai su 'Display'. Scorri fino a 'Luminosità'.
- Abilita 'Luminosità adattiva' o scorri sulla barra di scorrimento e scegli la luminosità preferita.
Dati mobili disattivati
- Vai alle impostazioni del tablet. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra. Seleziona l'icona dell'ingranaggio ().
- Sotto la scheda “Connessioni” seleziona “Reti mobili”.
- Assicurati che “Roaming dati" sia attivato.
Conferma che la mappa non sia veramente visualizzata
1. A volte, ciò che sembra essere uno schermo nero è in realtà un ingrandimento estremo della mappa che mostra il centro dell'oceano.
-
- Fai clic su una delle icone di zoom ( o ) per ingrandire la posizione del tablet o ridurre per visualizzare tutte le posizioni del modello sulla mappa mondiale.
- Se la mappa non viene ancora visualizzata sul tablet, rivedi le altre soluzioni elencate di seguito.
Verifica se l'opzione mappa sfondo è abilitata
- Seleziona l'icona dell'ingranaggio () nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Seleziona ‘Generale’ dal menu delle impostazioni.
- Sotto la sezione Mappa sullo schermo, conferma che la ‘Mappa sfondo’ sia selezionata.
- Se la casella di opzione non è selezionata, selezionala e conferma che la mappa sia ora visualizzata sul tablet.
- Se la casella di opzione è selezionata, deselezionala e riselezionala. Conferma che la mappa sia ora visualizzata sul tablet.
Controlla l'indicatore del segnale internet nell'angolo in alto a destra dello schermo
Se il tablet ha solo una o due tacche, non può visualizzare una mappa sfondo. Visualizzare una mappa richiede molta capacità di internet.
Se il tablet non ha accesso a internet, la mappa non verrà visualizzata e un messaggio di avviso “No Internet” apparirà nella parte inferiore dello schermo del tablet.
- Verifica se il tablet è in modalità aereo.
- Controlla l'icona dell'aereo () in alto a destra dello schermo dove solitamente vengono visualizzate le barre del segnale.
- Se l'icona dell'aereo è presente, scorri verso il basso dal bordo superiore dello schermo con il dito per accedere al “Menu rapido” del tablet.
- Seleziona l'icona dell'aereo in modo che diventi grigia.
- Verifica se il tablet visualizza un'icona di assenza di rete.
- Il fornitore di rete potrebbe aver temporaneamente disattivato la scheda SIM per manutenzione. Chiama il supporto per verificare lo stato della tua scheda SIM.
- Un'interruzione della rete o una Zona morta è una probabile causa per la visualizzazione di questa icona. Le schede SIM sono specifiche per le torri, quindi anche se una torre cellulare è vicina, potrebbe non essere la rete su cui la SIM è autorizzata. Inoltre, una torre vicina potrebbe richiedere manutenzione ed essere stata disattivata per riparazioni. In questo caso, abilitare il Wi-Fi sul tablet per connettersi a un hotspot potrebbe essere la soluzione migliore per completare i lavori in questa area.
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta il supporto clienti. Puoi trovare le loro informazioni di contatto qui.