Ci sono diverse ragioni per cui un modello potrebbe scomparire o non essere mostrato. Questo articolo coprirà i casi più comuni e fornirà soluzioni al problema.
Il modello non è stato salvato
- Esiste il rischio che il modello non sia mai stato salvato. Puoi confermare se il modello non è mai stato salvato seguendo i primi quattro passaggi in “Come ripristinare i campi eliminati”. Se il tuo campo non è lì, allora il campo non è mai stato salvato.
Il tablet ha un segnale internet debole
- Se il tablet ha un segnale internet debole, i tuoi campi si caricheranno più lentamente sulla mappa.
- La scarsa connessione internet renderà difficile per il tablet connettersi al server dell'app, il che potrebbe causare la mancata visualizzazione del modello.
- Per risolvere questo problema, prova a chiudere e riaprire l'app, e se questo non funziona, riavvia il tablet.
Come ripristinare i campi eliminati:
I modelli eliminati sono recuperabili fino a 90 giorni, permettendoti di ripristinare facilmente qualsiasi modello rimosso per errore. Se desideri ricreare un campo che è stato eliminato da più di 90 giorni, contatta il supporto e potrebbero essere in grado di recuperare il campo eliminato. Puoi trovare le informazioni di contatto sul supporto qui.
1. Vai manualmente alla posizione in cui manca un campo nell'app.
Quindi, vai all'opzione impostazioni nell'angolo in alto a sinistra.
2. Seleziona 'Guida' nel menu di selezione delle impostazioni sul lato sinistro.
3. Scorri verso il basso fino a vedere il pulsante 'Ripristina campi eliminati', nella sezione di aiuto. Tocca 'Ripristina campi eliminati'.
4. Questo ti porterà a un'altra pagina dove troverai il tuo campo eliminato.
5. Seleziona il campo che vuoi ripristinare toccandolo. Il campo che hai selezionato diventerà giallo. Tocca il pulsante 'Ripristina' situato in fondo allo schermo.
6. Premi 'Fatto' in fondo allo schermo.
7. Il campo è ora ripristinato.
Il gruppo di modelli contenente il modello è stato nascosto.
Esiste un menu delle impostazioni per nascondere gruppi di modelli specifici, che potrebbero essere stati nascosti in un altro momento.
1. Vai alla pagina delle impostazioni utilizzando l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra.
2. Vai al menu dei modelli situato all'interno della pagina delle impostazioni.
3. Assicurati che il gruppo di modelli associato sia selezionato. Questo renderà visibili tutti i tipi di modelli per questo gruppo.
Il modello non viene visualizzato.
A volte il modello è ancora presente, ma l'app non lo visualizza.
Questo può essere dovuto a un numero eccessivo di modelli.
- Potrebbe essere necessario nascondere gruppi di modelli o rimuovere modelli non necessari per ridurre il carico sull'app.
In casi più rari, il tablet potrebbe non essere in grado di connettersi al server nuvola dove sono memorizzati i modelli.
- Se ciò accade, puoi riavviare il tablet premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando non appare una nuova schermata. Premi il pulsante 'Riavvia' due volte.
Il modello è stato trasferito a un altro account cliente.
In situazioni rare, un modello potrebbe essere stato trasferito a un altro account cliente per una varietà di ragioni.
Si prega di contattare il supporto per assistenza se si ritiene che questo sia il caso. Puoi trovare le informazioni di contatto qui.