Si votre tablette n'affiche pas la carte, ce guide de dépannage vous fournira une série d'étapes faciles à suivre pour résoudre le problème et remettre votre carte en ligne et en bon état de fonctionnement.
La luminosité réglée sur faible
- Accédez aux réglages de la tablette en balayant vers le bas depuis le coin supérieur droit et en sélectionnant l'icône d'engrenage (
).
- Accédez à 'Écran'. Descendez jusqu'à 'Luminosité'.
- Activez 'Luminosité adaptative' ou balayez sur la barre de balayage et choisissez votre luminosité préférée.
Données mobiles désactivées
- Accédez aux réglages de la tablette. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit. Sélectionnez l'icône d'engrenage (
- Sous l'onglet “Connexions”, sélectionnez “Réseaux mobiles”.
- Assurez-vous que “Itinérance des données" est activée.
Confirmez que la carte n'est vraiment pas affichée
1. Parfois, ce qui semble être un écran noir est en fait un gros plan extrême de la carte montrant le milieu de l'océan.
-
- Cliquez sur l'une des icônes de zoom (
ou
) pour zoomer sur l'emplacement de la tablette ou dézoomer pour voir tous les emplacements de modèles sur la carte du monde.
- Si la carte ne s'affiche toujours pas sur la tablette, consultez les autres solutions listées ci-dessous.
- Cliquez sur l'une des icônes de zoom (
Vérifiez si l'option de fond de carte est activée
- Sélectionnez l'icône d'engrenage (
- Sélectionnez ‘Général’ dans le menu des réglages.
- Sous la section Carte de l'écran, confirmez que le ‘Fond de carte’ est coché.
- Si la case d'option n'est pas cochée, cochez-la et confirmez que la carte est maintenant affichée sur la tablette.
- Si la case d'option est cochée, décochez-la et recochez-la. Confirmez que la carte est maintenant affichée sur la tablette.
Vérifiez l'indicateur de signal Internet en haut à droite de l'écran
Si la tablette n'a qu'une ou deux barres, elle ne peut pas afficher une carte de fond. L'affichage d'une carte nécessite beaucoup de capacité Internet.
Si la tablette n'a pas accès à Internet, la carte ne s'affichera pas et un message d'avertissement “Pas d'Internet” apparaîtra en bas de l'écran de la tablette.
- Vérifiez si la tablette est en mode avion.
- Vérifiez la présence de l'icône d'avion (
) en haut à droite de l'écran où les barres de signal s'affichent généralement.
- Si l'icône d'avion est présente, faites glisser votre doigt du bord supérieur de l'écran vers le bas pour accéder au "Menu rapide" de la tablette.
- Sélectionnez l'icône d'avion pour qu'elle devienne grisée.
- Vérifiez la présence de l'icône d'avion (
- Vérifiez si la tablette affiche une icône de non-réseau.
- Le fournisseur de réseau a peut-être temporairement désactivé la carte SIM pour maintenance. Appelez le support pour vérifier le statut de votre carte SIM.
- Une panne de réseau ou une zone morte est une cause probable de l'affichage de cette icône. Les cartes SIM sont spécifiques à une tour, donc même si une tour de téléphonie cellulaire est proche, il se peut qu'elle ne soit pas le réseau autorisé pour la carte SIM. De plus, une tour proche peut nécessiter une maintenance et avoir été arrêtée pour des réparations. Si c'est le cas, activer le Wi-Fi sur la tablette pour se connecter à un hotspot peut être la meilleure solution pour accomplir des tâches dans cette zone.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le support client. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici.