Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un modèle peut disparaître ou ne pas s'afficher. Cet article couvrira les cas les plus courants et fournira des solutions au problème.
Le modèle n'a pas été sauvegardé
- Il est possible que le modèle n'ait jamais été sauvegardé. Vous pouvez confirmer si le modèle n'a jamais été sauvegardé en suivant les quatre premières étapes de “Comment restaurer les terrains supprimés”. Si votre terrain n'est pas là, alors le terrain n'a jamais été sauvegardé.
La tablette a un mauvais signal internet
- Si la tablette a un mauvais signal internet, vos terrains se téléchargeront plus lentement sur la carte.
- La mauvaise connexion internet rendra difficile pour la tablette de se connecter au serveur de l'application, ce qui peut empêcher le modèle de s'afficher.
- Pour résoudre ce problème, essayez de fermer et de rouvrir l'application, et si cela ne fonctionne pas, redémarrez la tablette.
Comment restaurer les terrains supprimés :
Les modèles supprimés sont récupérables pendant 90 jours, vous permettant de restaurer facilement tout modèle supprimé par erreur. Si vous souhaitez recréer un terrain supprimé depuis plus de 90 jours, contactez le support et ils pourront peut-être récupérer le terrain supprimé. Vous pouvez trouver les informations de contact du support ici.
1. Naviguez manuellement vers l'emplacement où il vous manque un terrain dans l'application.
Ensuite, allez dans l'option des réglages dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez 'Aide' dans le menu de sélection des réglages sur le côté gauche.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le bouton 'Restaurer les terrains supprimés', dans la section d'aide. Appuyez sur 'Restaurer les terrains supprimés'.
4. Cela vous mènera à une autre page où vous trouverez votre terrain supprimé.
5. Sélectionnez le terrain que vous souhaitez restaurer en appuyant dessus. Le terrain que vous avez sélectionné deviendra jaune. Appuyez sur le bouton 'Restaurer' situé en bas de votre écran.
6. Appuyez sur 'Fait' en bas de l'écran.
7. Le terrain est maintenant restauré.
Le groupe de modèles contenant le modèle a été masqué.
Il existe un menu de réglages pour masquer des groupes de modèles spécifiques, qui peuvent avoir été masqués à un autre moment.
1. Accédez à la page des réglages en utilisant l'icône d'engrenage dans le coin supérieur gauche.
2. Accédez au menu des modèles situé dans la page des réglages.
3. Assurez-vous que le groupe de modèles associé est coché. Cela rendra tous les types de modèles de ce groupe visibles.
Le modèle ne s'affiche pas.
Parfois, le modèle est toujours présent, mais l'application ne l'affiche pas.
Cela peut être dû à un nombre excessif de modèles.
- Vous devrez peut-être masquer des groupes de modèles ou supprimer des modèles inutiles pour réduire la charge sur l'application.
Dans de rares cas, la tablette peut ne pas être en mesure de se connecter au serveur nuage où les modèles sont stockés.
- Si cela se produit, vous pouvez redémarrer la tablette en appuyant et en maintenant le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'un nouvel écran apparaisse. Appuyez deux fois sur le bouton 'Redémarrer'.
Le modèle a été transféré à un autre compte client.
Dans de rares situations, un modèle peut avoir été transféré à un autre compte client pour diverses raisons.
Veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide si vous pensez que c'est le cas. Vous pouvez trouver les informations de contact ici.