Cuando experimentas que los campos no se guardan en la tableta, puede deberse a una variedad de problemas. Podría haber un error temporal que impide que el proceso de guardado se complete. Alternativamente, podría haber un problema de conexión entre la tableta y el almacenamiento de datos en línea. Sin embargo, esto se puede resolver siguiendo los siguientes pasos.
Nota importante: El progreso realizado en la recopilación de puntos o la edición de campos podría perderse si se siguen estos pasos.
Reiniciar la tableta
1. Localiza el botón de encendido de la tableta, como se indica en la imagen a continuación.
2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla que se muestra a continuación. Toca dos veces el botón de Reiniciar.
3. Espera hasta que la pantalla vuelva al mapa.
Actualizar el software
A veces hay errores combinados que causan problemas de software en la aplicación. Esto podría deberse a una versión antigua del software. Por lo tanto, es recomendable usar la versión más reciente del software de la aplicación. La aplicación se puede actualizar siguiendo estos pasos:
1. Navega a la página de ajustes tocando el ícono de engranaje () en la esquina superior izquierda.
2. Toca la sección "Acerca de".
3. Toca "Comprobar actualizaciones".
4. Toca "Actualizar".
5. Espera a que se descargue el software.
6. Toca "Actualizar" nuevamente.
7. Toca "Abrir" y la instalación estará hecha.
Activar el modo seguro
Si los campos no aparecen en el mapa después de guardarlos, entonces habilitar el modo seguro podría ayudar. El modo seguro se puede habilitar siguiendo estos pasos:
1. Navega a la página de ajustes tocando el ícono de engranaje () en la esquina superior izquierda.
2. Toca y entra en los ajustes de "Ayuda".
3. Desplázate hacia abajo y encuentra la sección de modo seguro. Toca "Habilitar modo seguro"
4. Una vez de vuelta en el mapa, verifica si el problema está resuelto. Luego usa los mismos pasos para ingresar a los ajustes de modo seguro y toca "Deshabilitar modo seguro".
5. Si el campo guardado es visible en modo seguro, entonces el problema está en los ajustes. Los ajustes se pueden restablecer tocando el botón "Restablecer ajustes". Nota que esto restablecerá todos los ajustes de la tableta a los valores predeterminados.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor contacta al soporte. Puedes encontrar su información de contacto aquí.