Es gibt mehrere Gründe, warum eine Vorlage verschwinden oder nicht angezeigt werden könnte. Dieser Artikel behandelt die häufigsten Fälle und bietet Lösungen für das Problem.
Die Vorlage wurde nicht gespeichert
- Es besteht die Möglichkeit, dass die Vorlage nie gespeichert wurde. Sie können bestätigen, ob die Vorlage nie gespeichert wurde, indem Sie die ersten vier Schritte in „Gelöschte Felder wiederherstellen“ befolgen. Wenn Ihr Feld dort nicht vorhanden ist, wurde das Feld nie gespeichert.
Das Tablet hat ein schwaches Internetsignal
- Wenn das Tablet ein schwaches Internetsignal hat, werden Ihre Felder langsamer auf die Karte geladen.
- Die schlechte Internetverbindung erschwert es dem Tablet, eine Verbindung zum App-Server herzustellen, was dazu führen kann, dass die Vorlage nicht angezeigt wird.
- Um dieses Problem zu lösen, versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie das Tablet neu.
Wie man gelöschte Felder wiederherstellt:
Gelöschte Vorlagen sind bis zu 90 Tage lang wiederherstellbar, sodass Sie problemlos alle Vorlagen wiederherstellen können, die versehentlich entfernt wurden. Wenn Sie ein Feld wiederherstellen möchten, das länger als 90 Tage gelöscht wurde, kontaktieren Sie den Support, und sie könnten in der Lage sein, das gelöschte Feld wiederherzustellen. Die Kontaktinformationen finden Sie im Support hier.
1. Navigieren Sie manuell zu dem Ort, an dem Ihnen ein Feld in der App fehlt.
Gehen Sie dann zur Einstellungsoption in der oberen linken Ecke.
2. Wählen Sie 'Hilfe' im Auswahlmenü der Einstellungen auf der linken Seite.
3. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die 'Gelöschte Felder wiederherstellen' Schaltfläche im Hilfebereich sehen. Tippen Sie auf 'Gelöschte Felder wiederherstellen'.
4. Dies führt Sie zu einer anderen Seite, auf der Sie Ihr gelöschtes Feld finden.
5. Wählen Sie das Feld aus, das Sie wiederherstellen möchten, indem Sie darauf tippen. Das ausgewählte Feld wird gelb. Tippen Sie auf die 'Wiederherstellen' Schaltfläche unten auf Ihrem Bildschirm.
6. Drücken Sie 'Erledigt' unten auf dem Bildschirm.
7. Das Feld ist jetzt wiederhergestellt.
Die Vorlagengruppe, die die Vorlage enthält, wurde ausgeblendet.
Es gibt ein Einstellungsmenü zum Ausblenden bestimmter Vorlagengruppen, die möglicherweise zu einem anderen Zeitpunkt ausgeblendet wurden.
1. Navigieren Sie zur Einstellungsseite, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen linken Ecke klicken.
2. Navigieren Sie zum Vorlagenmenü innerhalb der Einstellungsseite.
3. Stellen Sie sicher, dass die zugehörige Vorlagengruppe aktiviert ist. Dies macht alle Vorlagentypen für diese Gruppe sichtbar.
Die Vorlage wird nicht angezeigt.
Manchmal ist die Vorlage noch vorhanden, aber die App zeigt sie nicht an.
Dies kann auf eine übermäßige Anzahl von Vorlagen zurückzuführen sein.
- Sie müssen möglicherweise Vorlagengruppen ausblenden oder unnötige Vorlagen entfernen, um die Belastung der App zu reduzieren.
In selteneren Fällen kann das Tablet keine Verbindung zum Cloud-Server herstellen, auf dem die Vorlagen gespeichert sind.
- Wenn dies passiert, können Sie das Tablet neu starten, indem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten, bis ein neuer Bildschirm erscheint. Drücken Sie zweimal die 'Neustart'-Taste.
Die Vorlage wurde auf ein anderes Kundenkonto übertragen.
In seltenen Fällen kann eine Vorlage aus verschiedenen Gründen auf ein anderes Kundenkonto übertragen worden sein.
Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist. Die Kontaktinformationen finden Sie hier.