Der er flere grunde til, at en skabelon kan forsvinde eller ikke vises. Denne artikel vil dække de mest almindelige tilfælde og give løsninger på problemet.
Skabelonen blev ikke gemt
- Der er en risiko for, at skabelonen ikke blev gemt. Du kan bekræfte, om skabelonen aldrig blev gemt ved at følge de første fire trin i “Hvordan genskaber man slettede baner”. Hvis din bane ikke er der, blev din bane aldrig gemt.
Tabletten har et dårligt internet signal
- Hvis tabletten har et dårligt internet signal, vil dine baner indlæses langsommere på kortet.
- Den dårlige internetforbindelse vil gøre det svært for tabletten at forbinde til app-serveren, hvilket kan medføre, at skabelonen ikke vises.
- For at løse dette problem, prøv at lukke og genåbne appen, og hvis dette ikke virker, genstart tabletten.
Hvordan genskaber man slettede baner:
Slettede skabeloner kan gendannes i op til 90 dage, efter de er blevet slettet, hvilket giver dig mulighed for nemt at genskabe eventuelle skabeloner, der fejlagtigt blev fjernet. Hvis du vil genskabe en skabelon, der har været slettet i længere tid end 90 dage, skal du kontakte support, hvor de muligvis kan gendanne den slettede bane. Du kan finde kontaktoplysningerne på support her.
1. Naviger manuelt til det sted, hvor du mangler en bane i appen.
Gå derefter til indstillinger i øverste venstre hjørne.
2. Vælg 'Hjælp' i indstillingerne på venstre side.
3. Rul ned, indtil du ser 'Genskab slettede baner' knappen i hjælp-sektionen. Tryk på 'Genskab slettede baner'.
4. Dette vil tage dig til en anden side, hvor du vil finde din slettede bane.
5. Vælg den bane, du vil genskabe, ved at trykke på den, så dem bliver gul. Tryk på 'Genskab' knappen nederst på din skærm.
6. Tryk på 'Færdig' nederst på skærmen.
7. Banen er nu genskabt.
Skabelongruppen, der indeholder skabelonen, er blevet skjult.
Der er en indstilling til at skjule specifikke skabelongrupper. Det er altså en mulighed at en af dine skablongrupper er blevet skjult på et andet tidspunkt.
1. Naviger til indstillinger ved at trykke på tandhjulsikonet i øverste venstre hjørne.
2. Naviger til skabeloner.
3. Sørg for, at den tilknyttede skabelongruppe er markeret. Dette vil gøre alle skabelontyper indenfor denne gruppe synlige.
Skabelonen vises ikke.
Nogle gange er dine skabeloner til stede, dog uden at appen viser dem. Dette kan skyldes et for stort antal skabeloner.
- Skjul nogle skabelongrupper eller slet skabeloner, du ikke bruger, for at lette belastningen på appen.
I sjældnere tilfælde kan tabletten være ude af stand til at forbinde til cloud-serveren, hvor skabelonerne er gemt.
- Genstart tabletten ved at holde tænd/sluk-knappen nede, til en ny skærm dukker op. Tryk så to gange på 'Genstart'.
Skabelonen er blevet flyttet til en anden kundekonto.
I sjældne tilfælde kan en skabelon være blevet overført til en anden kundekonto af forskellige årsager.
Kontakt venligst support for hjælp, hvis du mener, dette er tilfældet. Du kan finde kontaktoplysningerne her.